Sai gestire l'imprevisto?

Sei pronto all’imprevisto?

Mi è capitato in varie occasioni di preparare un incontro con il cliente su vari temi e proposizioni, e vedere tutto stravolto da un imprevisto che ha spostato completamente l’attenzione su altri aspetti: un errore di fattura, una mancata consegna di un prodotto, un taglio nel budget…

Cosa fare in quel momento?